现在智能机时代各种政务业务再也不用请假去窗口办了，特别是大家关心的社保的问题，这里给大家提供的上海人社app就是给上海居民提供的手机社保软件，可以用来线上办理各种社保业务，包括线上缴费、线上办理社保等，此外若是交了社保的人员失业了也可以通过这款软件在线办理失业保险金。
1、上海人社app是一款致力于社会保险和人力资源的综合服务平台。
2、app中基本功能有新增参保，保费缴纳，社保认证，代理办理社保等功能。
3、采用业内先进的人脸识别技术，能够更准确的认证用户的身份信息。
4、软件的代办功能够更好的帮助年迈人士进行便捷的社保相关操作，全程透明可视。
一、登陆操作
1、安装人社 APP
2、进入手机 APP，点击左上角图标进入登录页面
3、若无该 APP 账号，请先注册新账号；若已有账号，输入证件号码和密码点击“登录”，返回首页
4、如首次使用“上海人社”APP 的各项功能，需点击首页中的“CA 证书管理”进行 CA 证书申领操作
5、进入“CA 证书管理”页面后，点击“CA 证书申领”，将跳转到“短信验证码验证”页面
6、跳转到“短信验证码验证”页面后，输入手机号码，点击“获取验证码”按钮，待收到验证码后将其填入“短信验证码”对话框中，再点击“确定”按钮，将跳转到“设置证书密码”页面
7、跳转到“设置证书密码”页面后，在两个对话框中分别输入您设定的 CA 证书密码，并点击“确定”按钮。此密码将用于在“上海人社”APP 内进行的任何申请操作，请妥善记录，避免外泄或遗忘。
8、返回至首页，此时即可点击“业务经办”按钮，进行“上海人社”APP 内的各种申请操作。
二、失业保险金正常申领
1、登录“上海人社”APP、将 CA 证书设置完毕后，点击“业务经办”按钮，将跳转至“输入证书密码”页面，在对话框内输入 CA 证书的密码，并点击“确定”按钮，将会跳转至“业务经办”页面。
2、跳转至“业务经办”页面后，点击“申请领取失业保险金”按钮，将会跳转至信息告知页面。
3、分别点击每个“以上告知已知晓”按钮，将会跳转至“申请领取失业保险金”页面。
4、如希望返回业务经办页面，点击“返回业务经办”按钮；如希望继续申请，点击“申请”按钮，将会前进至下一步。
5、如果有最近申请领取记录，会在该页中则显示申领时间、剩余月数等信息；如无则不显示。点击“申请”按钮开始申请，将前进至“确认申领”页面
6、“确认申领”页面中可进行查询操作。点击“核定日期（支付记录）”栏目可跳转至支付记录页面，显示历次支付记录信息
7、查询历次支付记录后，点击屏幕左上角的“<后退”按钮，可返回到上一级“确认申领”页面
8、在“确认申领”页面点击“开户银行”栏目将跳转至“登记或修改银行账号”页面，可以对开户银行、银行账号、联系电话等信息进行登记或编辑，以及对尚未校验过的银行信息进行校验
9、跳转至“登记或修改银行账号”页面后，可以对开户银行、银行账号、联系电话等信息进行登记或编辑，完毕后点击下方“银行校验”按钮进行校验
10、校验完成后回到“确认申领”页面，在“申领月数”栏中点击选择本次需要申领的月数（1-3 个月）
11、点击“申领日期”栏，将会弹出日期选择下拉页面
12、在下拉页面中选择申领日期，凡是能显示并点选的日期均为可用日期。选择完毕后点击“确定”按钮
13、点击“确认申请”按钮
14、再次输入 CA 证书密码，点击“确定”按钮，申请领取成功
1、我想查询一下我的养老保险缴费几年了，但忘记了查询密码怎么办？
为了您的信息安全，请携带您的身份证原件至全市就近区（县）社保中心查询养老保险缴付情况，已开通个人社保帐户网上查询密码的，也可登录www.12333sh.gov.cn网站或拨打12333电话查询。如不慎忘记社保查询密码，请携带身份证或社保卡前往社保中心办理密码重置。
2、我想在网上更改账单邮寄地址，但是个人登录的密码忘记了，应该怎么办？
您好！如果遗失网上查询个人社保账户密码，请携带本人有效身份证件（身份证或社保卡）至区县社保中心大厅内的自助查询机进行密码重置。
3、我想网上查询个人社保，但需要登录密码，不知初始密码是多少？试过身份证后六位和123456都不行。还有如果以后忘记了查询密码怎么办？
首次查询个人社保帐户信息，需先携带本人有效身份证件（身份证或社保卡）至就近的区县社保中心大厅自助查询机设置查询密码。如往后不慎忘记社保查询密码，请携带本人有效身份证件即身份证或社保卡至区县社保中心大厅内的自助查询机进行密码重置。
4、企业招用人员正在领失业金怎么办？
个人可先登陆“上海人社”APP，在“业务经办”模块中选择“失业登记退出”进行注销操作，在退出失业登记的同时也将同步停止失业保险金发放。操作成功后企业再为其办理就业参保登记手续。
5、上海社保卡查询密码忘了怎么办？
根据规定，上海社保参保人如果遗失网上查询个人社保账户密码，请携带本人有效身份证件即身份证或社保卡至区县社保中心大厅内的自助查询机进行密码重置。咨询电话020-12333。
6、上海人社app不能够正常使用该怎么办？
一、卸载之后重新安装
首先大家可以先把这个软件的安装包从手机里面删除，卸载该软件，因为手机在下载的过程中，很有可能因为网速等多种问题导致安装包缺失，这个时候我们要在确保网络稳定的前提下，进行二次下载，然后再进行安装。
二、建议更换其他版本
如果上面的方法仍然没有办法解决你的问题的话，建议你可以找一个其他的版本，最好找那种最新的版本，因为旧版本多少会有一些bug，设计者会根据使用者们的反馈，进行进一步的修改，所以说新的版本一般都会比旧版本好。不能够成功使用的原因之一，可能就是版本过于陈旧了。换一个新的下载一下就可以了。
三、恢复手机出厂设置
还有一种可能虽然不大会出现，但是我们这里也把它提出来，作为一个参考项目，这个原因就是手机出现了问题，大家可以把自己的重要信息备份一下，然后选择上面提到的操作方式，看看恩不能够解决这个问题。
